尊敬的用戶：
很高興您成為我們的用戶，我們將竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)服務。根據(jù)《城鎮(zhèn)燃氣設計規(guī)范》、《城鎮(zhèn)燃氣管理條例》、《家用燃氣燃燒器具安裝及驗收規(guī)程》等相關法律法規(guī)，為確保您安全用氣，敬請認真閱讀并了解掌握以下內(nèi)容：
一、天然氣是易燃、易爆氣體，燃氣設施受國家法律法規(guī)保護。未經(jīng)批準任何單位或人員嚴禁擅自改裝、拆除、拆修、遷移燃氣設施或者進行影響燃氣設施安全的裝修作業(yè)。如需要改裝燃氣設施或增加容量的須向我公司提出申請，由我公司委派專業(yè)人員實施，用戶須承擔相關費用。
二、請勿改變房屋內(nèi)廚房間位置及空間布局，一旦變更，可能會導致燃氣設施處于隱患狀態(tài)。燃氣設施安裝和使用均有嚴格的規(guī)范要求，并涉及公共安全，若存在安全隱患，我公司不予通氣。
三、安裝燃氣表、燃氣灶的廚房應自然通風、采光，凈高不宜低于2.2米。廚房應設門并與臥室、起居室（廳）隔開。
四、安裝熱水器的房間凈高不宜低于2.4米。嚴禁安裝在臥室、衛(wèi)生間、浴室、更衣室等禁止場所。安裝燃氣熱水器必須符合安全規(guī)范要求，不宜使用直排式熱水器，排氣筒必須直接通往室外，使用時保持室內(nèi)通風良好。
五、要選用國家批準生產(chǎn)的合格燃氣具，并且要熟知燃氣具的正確使用方法。應及時更換國家明令淘汰或者使用期已屆滿的燃氣具。根據(jù)國家《家用燃氣燃燒器具安全管理規(guī)則》規(guī)定燃氣具判廢年限為8年。
六、戶內(nèi)立管、連接管道及設施設備等宜明設，嚴禁用磚、水泥等暗埋。燃氣支管不宜穿過起居室（廳）。
七、嚴禁在有燃氣管道及燃氣設施的房間內(nèi)住人或存放易燃、易爆、腐蝕性物品。嚴禁將燃氣管道作為承重支架或電器設備的接地引線。
八、為確保您安全用氣和日常使用檢修，應確保燃氣表所在的櫥柜空間寬度宜大于45厘米,并具有自然通風的功能；燃氣設施與電源插座、電源開關的間距不小于15厘米。
九、燃氣軟管與燃氣具的接頭處應用專用管卡緊固，燃氣軟管不得穿墻使用，中間不得有接頭，長度不應超過2米，若超過2米，可向我公司申請管道改裝。
十、用戶須攜帶身份證、房產(chǎn)證原件或購房合同、發(fā)票等到我公司各服務網(wǎng)點辦理天然氣開通業(yè)務。我公司派工作人員預約上門實施通氣，如用氣場所存在違反燃氣法律、法規(guī)的情況，需用戶完成整改后才能實施通氣。
十一、使用灶具時注意要有人看守，特別是燒水、煮粥、熬湯時，防止沸水溢出撲滅火焰。建議使用帶有熄火保護裝置的燃氣灶具。
十二、用戶應經(jīng)常用肥皂水檢查燃氣管道、閥門及與燃氣軟管連接處是否牢固，是否泄漏，是否有鼠咬損壞，發(fā)現(xiàn)燃氣軟管老化要及時更換，建議每18個月更換一次燃氣軟管。建議使用防鼠咬、壽命長、安全性更高的金屬包履軟管或金屬波紋管。
十三、用氣完畢，在關閉燃氣具開關的同時一定要關閉燃氣管道上的表前總閥門。
十四、發(fā)現(xiàn)天然氣泄漏或聞到異常氣味，應首先打開門窗通風，關閉燃氣表前總閥門，嚴禁開關電器或接打電話（手機）或使用明火，然后到室外撥打我公司搶修電話。
十五、用戶有義務配合政府燃氣管理部門、我公司的入戶安全檢查、戶內(nèi)燃氣設施的維修、更換等。
十六、若因用戶私自改動燃氣設施導致安全隱患或有盜用燃氣等情況的，我公司將開具隱患整改通知書，用戶要立即整改，由此造成的所有損失及相關責任由用戶負責。
十七、用戶因轉(zhuǎn)讓、出售、贈與、交換房屋等原因變更房屋產(chǎn)權的，買賣雙方應共同及時到我公司服務網(wǎng)點辦理天然氣過戶手續(xù)，若因用戶未及時過戶而引起的任何責任由用戶自負，我公司不承擔任何責任。
十八、鑒于目前天然氣供應系統(tǒng)技術，我公司尚不能對用戶的IC卡實行實時監(jiān)控，因此用戶須妥善保管IC卡，該卡不掛失，余額不轉(zhuǎn)存。若不慎遺失，須到我公司各服務點申辦新IC卡，原卡內(nèi)的余量損失由用戶自行承擔。
十九、IC卡燃氣表用戶購氣須攜帶IC卡在我公司各服務點、農(nóng)村商業(yè)銀行或指定的?？吐〕修k理。購氣時請考慮家庭年度實際用氣量，結合現(xiàn)行階梯氣價的相關規(guī)定適量購氣。購氣后請將IC卡內(nèi)的氣量及時輸入氣表。用戶須注意，燃氣表內(nèi)剩余氣量不宜超過500m3。
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